Mejores Farmacias online de España: Buenas prácticas y las Top 10 del mercado
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Hola! En este artículo encontrarás un listado con las 10 mejores farmacias online de España, con datos de visitas mensuales, una tabla comparativa, opiniones de algún experto y un análisis de las mejores prácticas implementadas en sus tiendas online, junto a algún otro dato que te sorprenderá.

farmacias online

Venta de medicamentos sin receta online, ETF y OTC

Creo que antes de seguir con el listado es interesante que definamos bien el concepto de Farmacia online, pues estrictamente la mayoría de empresas listadas las podemos considerar Parafarmacias y no farmacias, ya que venden productos medicinales y no medicamentos.

En Julio de 2015 se permitió legalmente la venta de medicamentos sin receta, conocidos como ETF (Especialidad de medicamentos sin receta) o/y OTC (Over the Counter).

En su momento publiqué un post al respecto y en esta otra publicación podrás encontrar una descripción detallada de los conceptoo EFF y OTC.

¿Farmacias o Parafarmacias?

Mi curiosidad por el éxito real de la venta de medicamentos sin prescripción es lo que me ha llevado a realizar este artículo, en el que además he realizado un pequeño estudio para determinar las mejores farmacias online de España, y cosas a destacar y a aprender de sus tiendas online.

¿Está funcionado la venta on-line de medicamentos sin prescripción en España?

Mi sensación era que no, he estado analizando datos de tráfico y optimización de los distintos eCommerce, y de sensación he pasado a (aún no pudiéndolo demostrar con datos fehacientes) estar bastante seguro que no es la punta de lanza de ninguno de los ecommerce observados.

Entrevista a Alfonso Fuertes de FarmaConfianza

Momento en el que he contactado con Alfonso Fuertes, Cofundador de Farmaconfianza (una de las empresas listadas) para conocer su opinión al respecto, aquí lo transcribo:

Llorenç – esdeMarketing.com:

Buenos días Alfonso, ¿quién puede vender online medicamentos?

Alfonso Fuertes – Farmaconfianza.com:

Solo pueden vender medicamentos publicitarios sin receta (EFP) las farmacias con licencia. Las parafarmacias que no tengan una farmacia física detrás no pueden venderlo, e importante: Las farmacias online con farmacia física detrás (como nosotros) podemos venderlos, pero no los puede facturar la SL. Si un día queremos vender EFPs tendremos que emitir 2 facturas diferentes.

Solo puede existir una web por farmacia que venda EFP. Esto limita, por ejemplo, el desarrollo de una plataforma multifarmacia.

Llorenç: ¿Existen otras limitaciones o aspectos legales que dificulten el proceso? He estado analizando decenas de Farmacias y Parafarmacias online y pocas hacen este tipo de venta.

Alfonso: Desde el punto de negocio, mi opinión es que la venta de EFPs puede servir para aumentar el ticket medio del carrito. Los medicamentos son super baratos y no veo a nadie llegando a 45€ de medicamentos para tener transporte gratis, pero sí que puedo imaginar a muchos clientes que compran parafarmacia comprando (ya de paso) una caja de aspirinas.

Llorenç: Interesante, ¿Crees que la situación cambiará en un futuro próximo?

Alfonso: Todo esto evolucionará con el tiempo y se irá adaptando en favor de los consumidores. No ha habido ningún sector que se haya resistido a la revolución digital. Y sino, que se lo digan a los taxistas…

Una entrevista corta pero rica en contenido…dar las gracias a Alfonso por su colaboración.

Yo añadiría otro factor a tener en cuenta: Es obligatorio que la farmacia mande directamente al particular la compra de medicamentos EFPs u OTC, de la farmacia a casa del comprador. Si existe un almacén no ubicado en la farmacia (necesario a partir ciertos volúmenes) que sirve los productos…es ilegal.

¿Qué pasa si tengo una tienda que venda altos volúmenes de productos de Parafarmacia y Farmacia? Pues tener 2 almacenes y enviar los productos por separado, una locura.

He comprobado en primera persona como alguna farmacia que está vendiendo productos medicinales y medicamentos mandan los productos en el mismo paquete…haciendo caso omiso a la ley.

Por cierto, si estás interesado en entrar con detalle en este asunto te animo a leer el artículo ya mencionado: “Las farmacias ya pueden vender medicamentos por Internet”.

Las 10 mejores farmacias online de España

Ahora sí! Ha llegado el momento de compartir el listado. A tener en cuenta: He configurado el índice a partir de una estimación (bastante aproximada) realizada con varias herramientas, entre ellas Semrush, SimilarWeb u otras que mencioné en uno de mis anteriores artículos. Cualquier parecido con la realidad es pura coincidencia 😉

He basado el Ranking principalmente por cantidad de tráfico recibido, si tu farmacia no aparece en el listado y tiene mejores datos, o bien si consideras que la tuya debería aparecer no dudes en participar en los comentarios del artículo.

Sin más preámbulos, aquí la lista. Si sigues el artículo podrás ver una tabla ampliada con datos comparativos y detalle de funciones y prácticas destacadas.

Los players destacados, con amplia diferencia, son PromoFarma y MiFarma. Vamos a conocer un poquito más los distintos players.

Vamos a verlo con más detalle.

1- PROMOFARMA

Con más de 1 millón de visitas encabeza la tabla. Promofarma, a diferencias de las otras farmacias, es un MarketPlace para la venta de productos de parafarmacia.

Promofarma

Equipo de Promofarma. Foto de EfeEmprende

Cualquier farmacia tiene la posibilidad de subir el catálogo en el portal, pudiendo aprovechar su enorme cantidad de visitas y, de un día para otro, llegar a decenas de miles de potenciales clientes, pues tienen más de 200.000. Todo esto, claro, a cambio de comisiones por venta.

Como consumidor podrás encontrar en el portal más de 40.000 referencias! Este es un factor de éxito del portal, pues les permite obtener una visibilidad y posicionamiento en buscadores incomparable. El descuento de 5 € en tu primera compra es un gancho importante.

¿Es realmente fácil vender en Promofarma? Bien, claro está que el precio es un factor importante para tener éxito en el portal, y esto reducirá tu margen, y junto a la comisión…¿Recuerdas el artículo “Es rentable vender en Amazon? ¿No? Échale un vistazo

Del portal destacaría un diseño atractivo, la velocidad de carga y un excelente proceso de compra. Ah! y su App para móviles.

PromoFarma facturó 15 millones el 2016 y espera duplicar sus cifras en 2017. Más información en este artículo de eCommerce News.

2- MIFARMA

Mifarma es una caso de éxito espectacular. De una humilde farmacia ubicada en Tarazona de la Mancha (Albacete) a lograr 1.000.000 de pedidos en los últimos cinco años con su tienda online. Un equipo joven (gente muy maja) y reducido ha logrado este éxito tras un intenso trabajo y renovación e inversión constante.

MiFarma Farmacia

Aquí empezó todo

Leer “Una pequeña farmacia de Albacete consigue un millón de pedidos online

Hace no mucho tiempo han renovado su web, de la que destacaría un potente buscador, una categorización acertada, y un diseño persuasivo orientado a la conversión. Al final del listado comentaré las funcionalidades destacadas.

Cuenta con una profundidad de catálogo parecido a Promofarma, y no son un marketplace! Sirven ellos los productos sin intermediarios. Por tu primera compra ofrecen 6 € de descuento.

Visibilidad orgánica de MiFarma y Promofarma:

PROMOFARMA VS MIFARMA

MiFarma VS PromoFarma

Vía Google Trends podemos ver la evolución de demanda de las palabras “PromoFarma” y “MiFarma”:

Captura de Google Trends a 24/05/2017

Y su influencia en las distintas zonas de España:

Farmacias on-line España

Bastante alejados encontramos las 7 Parafarmacias y Farmacias on-line que luchan para subir en la clasificación. Creo que hay un factor muy importante que justifica la importante diferencia entre los 2 líderes y el resto.

  • Url’ls (páginas) indexadas de Promofarma: 44.000
  • Ur’ls indexadas de MiFarma: 47.900
  • Ur’ls indexadas del tercer clasificado: 25.300
  • Y del cuarto: 9.680

Parece existir una relación directa con la cantidad de productos de catálogo (más otro contenido) con el tráfico de cada portal. Más productos = más elementos a posicionar y búsquedas a cubrir.

Seguimos con el tercer clasificado.

3-DOSFARMA

La verdad es que no conocía esta plataforma, está muy bien posicionada. DosFarma dispone de una farmacia y una parafarmacia en Cartagena, es también un negocio Brick&Click, con sede física y presencia online.

He encontrado poca información en la red, analizando el dominio parece un proyecto muy joven, un par o tres de años, que ha crecido a gran velocidad el último año.

Mira esta gráfica:

Dosfarma SEO Parafarmacia

Cuidado con el crecimiento de los últimos meses. El diseño de la web es correcto (aunque mejorable) y tienen prácticas interesantes, como su sugerencia de comprar por teléfono.

dosfarma farmacia

Tienda online DosFarma

Por cierto, DosFarma, a diferencias de las primeras, vende medicamentos sin receta en su tienda online.

4 – MIOTRAFARMACIA

Aquí empezamos a reducir el número de productos disponibles, sobre unas 6000 referencias. Bueno, que 6000 son muchas eh! Que se lo digan al gestor del catálogo de MiotraFarmacia

Es un diseño bastante sencillo, tienda en la que destacan su capacidad para servirte el producto en menos de dos días y con descuentos de hasta el 40 %. También venden medicamentos sin prescripción médica.

miotrafarmacia

Tienda online Miotrafarmacia

5 – FARMAVAZQUEZ

Con datos muy similares a MiOtrafarmacia, se disputan el cuarto puesto. Farma Vazquez fue una de las primeras farmacias de Aragón que apostaron por la venta de medicamentos por Internet. Desde un local de no más de 300 m2, sirven a más de 45.000 clientes. La web destaca por sus continuas promociones y clara orientación de atención al cliente.

Tiene una web para la venta online de Pafarmacia y otra para la venta de medicamentos sin receta, muy posiblemente por lo que nos comentaba Alfonso al inicio del artículo.

Farmavazquez

Farmacia Farmavazquez

6- PHARMACIUS

Otro interesante caso de transformación digital. Se casaron una farmacéutica y un entusiasta de Internet, y Pharmacius fue el fruto de su pasión. Te invito a leer este artículo de Expansión con la historia completa.

La web podría mejorar, especialmente en temas de navegación mobile, pero tiene cosas muy interesante, como el consultorio.

pharmacius

Parfarmacia online Pharmacius

 

7- FARMACIAENCASAONLINE

Farmacia en la que destaca el portfolio de productos para bebés, en su primer nivel de categorización. Y un amplio catálogo en general.

Farmaciaencasa

8 – FARMACONFIANZA

Una de mis preferidas. Justo acaban de rediseñar la tienda, atractiva y con una navegación rápida, simple y usable. Farmaconfianza es la parafarmacia online más competitiva en aspectos de costes de envío.

Otro brillante ejemplo de transformación digital de un negocio tradicional. Al cabo de poco más de un año de su apertura online ya vendían más por Internet que en su farmacia ubicada en Barcelona. Os puedo asegurar que esto no es fácil!

Te invito a leer una entrevista a Mónica Lizondo, propietaria del negocio, aquí: “La gente necesita saber que detrás de una web hay una persona

Farmaconfianza online

Captura de la web de Farmaconfianza

9 – FARMACIA MORLÁN

Pioneros, DESDE 1997 VENDIENDO ONLINE. ¿Increible no? Felicidades, por esto y por el Canal de Youtube, el vídeo ha de ser un MUST en cualquier tienda online, no me cansaré de decirlo.

Pero cuidado, del listado es la web más obsoleta, con un diseño poco actual.

Farmacia Morlan

Farmacia Morlan

10 – FARMASKY

FarmaSky cierra el listado de las mejores farmacias y parafarmacias online del país. Con actividad desde 2012, destaca por su colorido y actividad en redes sociales.

FarmaSky online

Captura de la farmacia digital FarmaSky

Tabla comparativa de las mejores Farmacias on-line de España

 

  • Visitas: Estimación de visitas mensuales
  • Venta OTC/ETF: Aquí podemos ver cuáles venden medicamentos sin receta
  • Envío Gratis: A partir de que importe de compra no hay coste de envío
  • SSL: Si disponen certificado de seguridad SSL
  • Opiniones: Si hay opiniones y experiencias de clientes que hayan comprado
  • Fidelización: Si disponen de algún sistema de fidelización o club

Farmacia Online Barata…¿Cómo buscan los potenciales compradores?

No está de más saber cómo buscan los potenciales compradores de las Farmacias y Parafarmacias online en Google ES.

Algunos datos:

PALABRA CLAVE Búsquedas/mes
farmacia online 49500
farmacia 22000
parafarmacia 22200
parafarmacia online 8200
farmacias online 4400
farmacia online barata 2400
mi farmacia online 1600
farmacia en casa online 1600
farmacia online españa 1000
farmacia andorra online 880
farmacia online andorra 880
farmacia online madrid 880
farmacia online barcelona 720

Pero la mayoría de búsquedas transaccionales son relacionadas a productos, marcas o propiedades de aplicación.

Algunos ejemplos:

PALABRA CLAVE Búsquedas/mes
Fisiocrem 6000
dr scholl 9900
doctor sholl 4400
Durex 27100
preservativos durex 2400
Vichy 12100
Isdin 12000
sacaleches 4400
Nutrisport 12100

Datos recopilados en Semrush

Podríamos hacer una lista enorme con miles de búsqueadas por las que podríamos generar tráfico y ventas. Y Ya que estamos, vamos a ver las principales fuentes de tráfico de los 2 primeros clasificados:

Promofarma.com

publicidad promofarma

Fuentes de tráfico Promofarma

 

MiFarma.es

Publicidad MiFarma

A destacar:

  • El tráfico de búsqueda es el canal más importante (suma los datos de SEO y SEM)
  • Aunque pueda parecer poco el tráfico generado por eMail, no lo es. Se trata de un buen dato, el índice y datos de recurrencia son elementos clave para una Farmacia online. Y el eMail Marketing es uno de los principales aliados.

Mejores prácticas para vender más en una farmacia online

Muchos consejos de este artículo anterior podrán ayudarte a optimizar el rendimiento de tu tienda online: “Guía para aumentar la conversión y ventas de tu tienda online” , pero vamos a ver cuáles destacamos de las top parafarmacias online en España.

Descuentos y promociones

Parece que el precio es un factor muy sensible para la venta online de este tipo de producto. Claro está que es un de los factores más importantes para cualquier eCommerce, más en un mercado como el español, a diferencia de entornos de venta online más maduros como UK o Francia.

Pero creo que las Farmacias deberían destacar y trabajar más aspectos como por ejemplo el asesoramiento al cliente aportando valor gracias a su conocimiento o especialización. Otra funcionalidad que no he encontrado y puede ser muy interesante es la suscripción a productos.

También es recomendable dar visibilidad a todas las ofertas activas, aquí puedes ver como lo presenta MiFarma.

ofertas farmacia mifarma

Vamos, visto lo visto, si quieres triunfar en este sector deberás contar con una plataforma eCommerce que te permita, de forma ágil, crear y configurar múltiples descuentos. Y suficiente “músculo” para ajustar tus márgenes de beneficio.

Opiniones certificadas y sellos de seguridad

La mayoría de clasificados usan soluciones externas para mostrar opiniones reales y certificadas de sus compradores, por algo será…Posiblemente sea importante por el target de cliente .

Opiniones Farmaconfianza

opiniones en Promofarma

opiniones de Promofarma

 

Buscador de productos

Uno de los elementos más importantes, especialmente en tiendas con miles de productos y diversidad de catálogo.

Un buscador debería controlar errores ortográficos en la búsqueda mostrando los resultados esperados y en tiempo real.

Un ejemplo de Farmaconfianza:

buscador tienda online

Sistemas de Fidelización

Que Promofarma o MiFarma sean quienes tengan más tráfico no tiene porque resultar en que sean quienes más facturan. Ganará quien logre hacer más ventas a un mismo cliente.

Ofrecer descuentos, o un programa de fidelización, ayudará a aumentar el índice de recurrencia.

Aquí puedes ver el PromoFarma Club, el Club de FarmaConfianza y el programa de puntos de FarmaciaenCasa

Blog de Farmacia – Marketing de Contenidos

Otro imprescindible. El Blog será el pilar del Marketing de contenidos y de tus redes sociales, y tu mejor aliado para captar tráfico de búsquedas orgánicas tipo “Cuál es el mejor repelente de insectos?

Mira a los amigos Promofarma siguiendo el ejemplo: http://blog.promofarma.com/salud/este-verano-olvidate-de-las-picaduras-con-los-mejores-repelentes-y-antimosquitos-naturales/

Orientas al cliente, le aportas valor y al final le vendes tu producto.

Vídeos en Farmacia Morlán

Lo diré otra vez: El Vídeo es una herramienta brutal para una tienda online. Aquí un ejemplo de Farmación Morlán:

Claro  que sí! Anímate a ponerte delante de la cámara, sin vergüenza!

Avisos en cambios de precio

Como he comentado, el precio es un factor sensible. Podemos ver en la ficha de producto de MiFarma la posibilidad de facilitar tu email para recibir avisos en caso de bajar el precio.

Ficha de producto de Mi Farma, aviso si baja de precio

Avisos para productos sin stock

Alguno de los listados tiene esta funcionalidad. Permiter el email en productos sin stock y recibir un correo electrónico una vez esté disponible.

ficha producto farmaconfianza

ficha producto farmaconfianza

Packs de producto

Ofrecer condiciones especiales en función a la compra de varios productos. Aquí un ejemplo de MiFarma:

packs de producto farmacia

Packs en Ficha producto

 

Estas serían las funcionalidades e ideas que ayudan a estas farmacias a estar en posiciones de liderazgo. Entre muchos otros factores de negocio, como capacidad y negociación de compra, o presupuesto en marketing.

Si estás interesado en conocer más para mejorar o potenciar las ventas o tráfico de tu web te invito a que visites las categorías de eCommerce y Marketing digital de este blog.

¿Cuál es tu Farmacia favorita?

Si has llegado hasta aquí…no me queda otra que felicitarte! Me animé y al final el post se me ha ido de las manos! 🙂

¿Has comprado alguna vez en alguna estas farmacias? ¿Cuál es tu preferida? Te animo que compartas tu experiencia dejando un comentario en el blog y compartiéndolo en redes sociales. Hasta pronto!