Mejores Perfumerías online de España: Buenas prácticas y las Top 10 del mercado
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Hola! Hace unas semanas presentamos un artículo analizando las principales farmacias online, y en esta ocasión veremos las 10 mejores perfumerías online de España. Como en el caso anterior con datos de visitas mensuales, una tabla comparativa y un análisis de las mejores prácticas implementadas en sus tiendas online así como datos concretos y características del sector, un completo estudio.

perfumerias online

Perfumería on-line, Cosmética y Maquillajes

Ya en 2013, según un informe elaborado por Perfumesclub.com, se indicaba que el 83 % de los españoles prefieren comprar perfumes a través de tiendas online. Desde entonces muchas empresas off-line se han incorporado con fuerza a la venta digital, cubriendo las necesidades crecientes des los consumidores e incorporando todo el catálogo en sus plataformas eCommerce: Perfumería, cosmética y maquillaje. Siendo, en la gran mayoría de casos, el perfume su producto estrella.

¿Por qué comprar en perfumerías online?

La publicación comentada indicaba que los principales motivos por los que se compran perfumes online son los siguientes:

  • Precios más asequibles
  • Más variedad de producto
  • Poder comprar a cualquier hora
  • Recibir el producto directamente en casas
  • Evitar colas habituales en las grandes cadenas

¿Añadirías alguno más?

Seguramente el envío y devolución gratuitos en alguno de los eCommerce, así como el regalo de muestras y un bonito packaging ayudarán.

Esta creciente demanda online, la entrada de grandes competidores y la evolución positiva del sector, hacen de la venta de perfumes online uno de los sectores más atractivos en Internet. ¿Has encontrado algún negocio con más dependientes/as por metro cuadrado?…

Aquí algunos artículos sobre lo que estamos comentando:

  • “El 83 % de los españoles prefiere comprar perfumes online” Leer aquí
  • “La perfumería y la cosmética triunfan en la Red” Leer aquí
  • “El consumo de cosméticos y perfumes creció un 3,25% en 2016 y el sector batió récord en exportaciones” Leer aquí

Comentar que en el artículo seleccionamos las webs que centran su venta en perfumería, aunque la mayoría de ellas incorporan un amplio catálogo de productos de cosmética. En todos los casos he podido comprobar que la gran mayoría de tráfico es recibido en la zona de perfumes y representa su mayor porcentaje de facturación online.

Existen eCommerce muy potentes dedicados principalmente a la venta de cosmética online (creciendo rápidamente, especialmente en todo lo que se refiere a cosmética natural) pero no se han incorporado en este estudio.

Características de la venta de perfumes y cosméticos por Internet

El perfume es un producto estrella en lo que a regalos se refiere, por lo que una importante parte de su venta se produce en determinadas épocas del año.

  • Black Friday
  • Navidades
  • San Valentín
  • El día de la Madre

Estacionalidad en el sector de los perfumes y fragancias online

Esto implica muchísimas cosas, en la estrategia de marketing digital, todo lo relacionado a operaciones (stock, logística, atención al cliente…) así como aspectos técnicos de plataforma eCommerce, una infraestructura elástica que permita picos de estrés.

Aquí un gráfico de demanda en Google para la palabra clave “comprar perfumes online”:

tendecias sector perfumerias

Incorporar productos de cosmética y relacionados con cuidado y salud ayudan a reducir los riesgos provocados por esta estacionalidad.

Clasificación general del sector en la venta online en España

Siguiendo los datos de este informe de Statista, la venta online de productos de perfumería y cosmética están en la posición 5 del ranking. Clasificación liderada por ropa y electrónica de consumo.

estadistica venta perfumes online

Esta estadística muestra los productos más comprados en línea en España en 2015 y 2016. Durante el período de la encuesta en 2015, se encontró que el 34 por ciento de los compradores en línea compró ropa y calzado en línea, seguido por la categoría de electrónica de casa, que se ubicó en segundo lugar con el 30 por ciento de las compras en línea globales.

Las 10 mejores perfumerías online de España

¡Ahora sí! Ha llegado el momento de compartir el listado. A tener en cuenta: He configurado el índice a partir de una estimación (bastante aproximada) realizada con varias herramientas, entre ellas Semrush, SimilarWeb, Netrica u otras que mencioné en uno de mis anteriores artículos.

He basado el Ranking principalmente por cantidad de tráfico recibido, si tu perfumería a no aparece en el listado y tiene mejores datos, o bien si consideras que la tuya debería aparecer no dudes en participar en los comentarios del artículo. El listado no está ordenado por conceptos como facturación o calidad del servicio o productos.

A considerar: Los datos de tráfico son medias, obtenidas en distintas herramientas, de los últimos 6 meses. Durante meses de Noviembre (Black Friday) y Diciembre (campaña de Navidad), estás tiendas online obtienen datos de visitas bastante más altos.

Sin más preámbulos, aquí la lista. Si sigues el artículo podrás ver una tabla ampliada con datos comparativos y detalle de funciones y prácticas destacadas.

1 – PERFUMERÍAS PRIMOR

primor perfumerias

Perfumerías Primor, fundada en 1953, es una empresa de carácter familiar, 100% malagueña, que ha experimentado una expansión imparable por toda España y ha sido avalada por premios nacionales como mejor perfumería en el año 2008 y en este 2017.

Actualmente Perfumerías Primor consta de más de 90 tiendas que abarcan desde Málaga a Madrid pasando por Granada, Córdoba, Sevilla, Barcelona…todas ellas tiendas de gestión propia, no es un modelo de franquicias.

Cerca de 2 millones de visitas al mes…un dato muy, pero que muy bueno. La fuerza de la marca es enorme: “Primor” genera más de 200.000 búsquedas al mes en Google.es y es una web que está muy bien posicionada.

Sorprende que el dominio sea un .EU, curioso que no encontremos ninguna web en primor.es y no hayan comprado el .com, ocupado actualmente por una web de venta por catálogo de productos de hogar.

Curiosamente es una de las webs con más potencial de mejora del listado, considero su diseño obsoleto y la navegación desde móvil es muy mejorable.

Uno de sus puntos fuertes es el bajo nivel de importe para conseguir envío gratuito (20 €), una amplia profundidad de catálogo (más de 75.000 páginas indexadas en Google) y unas ofertas y precios muy competitivos.

No me ha gustado la obligatoriedad de registro y sí me ha gustado la opción de poder recoger uno de sus pedidos en tienda física.

Un gran trabajo offline que ha repercutido, y de qué manera, al canal online. Canal que, como he comentado, tiene un amplio margen de mejora.

2 – PERFUME’S CLUB

Perfumes Club

Perfume’s Club forma parte del grupo Nova Engel, que se creó que 2008 para distribuir al canal profesional productos de perfumería y cosmética. En 2009 abrió su tienda online para la venta a particular, Perfume’s Club.

El grupo cerró el 2016 con una facturación de 78 millones de Euros, el 40 % generado por su tienda online, que opera en 7 mercados.

El modelo de negocio del Grupo Perfume’s Club está basado en conseguir importantes descuentos, superiores al 70% en muchas ocasiones.

La compañía, que hasta el momento era un “pure player” planea su incursión en el mundo offline, ya dispone de una tienda física en Mallorca.

La web y el diseño están un pelín obsoletos, es posible que algunos de los eCommerce aquí analizados estén en pleno proceso de rediseño para la “puesta en escena” de black Friday y campaña de navidad. Pero en la web de Perfumes Club se percibe en los detalles una mayor experiencia en el canal online.

A destacar el asistente de búsqueda de productos: https://www.perfumesclub.com/es/beautytest/

Visibilidad orgánica en buscadores: PRIMOR VS PERFUME’S CLUB

PRIMOR VS PERFUMES CLUB

Vía Google Trends podemos ver la evolución de demanda de las palabras “Primor” y “Perfumes Club”. Aquí podemos ver claramente lo comentado en referencia a la estacionalidad.

tendencias busqueda venta online

3. DOUGLAS

¿Recuerdas las perfumerías BodyBell, Perfumerías IF y Juteco?

Pues todas ellas fueron adquiridas recientemente por el grupo alemán Douglas, actual cadena líder en España con más de 220 perfumerías.

Las webs de BodyBell y Juteco desaparecieron y han sido redirigidas a Douglas.es. Esto ha provocado un brutal impacto en el posicionamiento y tráfico del dominio, y estoy convencido (tras haber analizado ciertos datos) que tiene potencial para desbancar a los 2 primeros clasificados.

Además tiene una web muy bien trabajada (una de las mejores), una política de ofertas agresiva y un programa de fidelización vinculado con las tiendas físicas.

Actualmente tiene una campaña de envío gratuito, en condiciones normales, el envío gratis es a partir de 19 € de compra. CASUALMENTE un euro menos que los amigos de Primor, guerra declarada.

Cuidado con Douglas.

Douglas perfumerias

4 – PERFUMERÍAS IF

Otra del grupo Douglas. Por lo que he podido comprobar está aplicando la misma política de ofertas y mínimo para transporte Gratis que Douglas.es

Eso sí, parece que con un catálogo y pricing distinto. Su plataforma eCommerce también es otra, veremos si se acaba integrando en el portal principal o mantienen 2 plataformas separadas, supongo que dependerá de su comportamiento y estrategia en el canal off-line.

Si te registras a la newsletter tendrás 5 € de descuento en tu primera compra. También venden productos de parafarmacia. If es un clásico en la venta de perfumes y cosméticos en España.

IF perfumerías

5 – FAPEX

La verdad es que no conocía esta plataforma de venta online de perfumes. Fapex es una empresa con domicilio en la República Checa, una tienda online con presencia a nivel Internacional.

Destacaría su amplio catálogo (más de 55.000 productos), especialización en perfumes nicho (fragancias exclusivas creadas por pequeños perfumistas) y un plazo de devolución de hasta 90 días.

6 – DRUNI PERFUMES ONLINE

Uno de los referentes del sector, con más de 240 tiendas y más de 1000 profesionales. Una tienda online bastante bien trabajada, con potencial de crecimiento y atentos al mercado.

Pues ya podemos comprobar que han ajustado su política de envío gratuito a un importe de 19 € de compra.

Disponen de un apartado “Oferta Expres” en el que realizan ventas de productos con descuentos de hasta el 25 % de descuento.

La web permite consultar los puntos acumulados en tiendas físicas, pero parece que no se pueden utilizar ni obtener en la tienda online.

7 – PACO PERFUMERÍAS

paco perfumerias

La historia de “PACO PERFUMERÍAS” comienza en 1990, hace ya más de 23 años, cuando se abre la primera tienda en el centro de la ciudad de Valencia.

La cadena de perfumerías formada por más de 20 tiendas físicas distribuidas en Valencia, Alicante y Zaragoza cambió su nombre en 2003 adaptando la denominación actual “Paco Perfumerías”. Además, desde finales del 2012 la sociedad ofrece la posibilidad de comprar online a través de esta misma Tienda Online de Perfumería “www.pacoperfumerias.com” ofreciendo todos sus servicios de manera cómoda, práctica y rápida a todas las ciudades de España.

Envíos gratis a partir de 19 €, ofertas y precios competitivos y hasta 20 € de regalo en el primer pedido.

Bastante activos en marketing de contenidos gracias a su blog, blog que recomendaría integrar en el dominio y no como tienen actualmente en un subdomino (posiblemente por algún tipo de limitación tecnológica).

Web sencilla, atractiva y usable. Facilitan el uso de WhatsApp como canal de soporte.

8 – PERFUMES 24 HORAS

Como he comentado, lo que determina la aparición y clasificación en este listado es la cantidad de tráfico. Si fuera por otros motivos, posiblemente, esta web no aparecería.

Tras visitar la web y ver ciertas cosas raras como un diseño obsoleto, SIN SSL, sociedad ubicada en Hong Kong y comentarios de pedido un pelín sospechosos…me puse a Googlear un poco. Y al ver este artículo en el blog de Jordi Ordoñez, fue suficiente 😉

No acabo de comprender la enorme cantidad de búsquedas en Google para “Perfumes 24” y “Perfumes 24 horas”.  Esta última una media de 74.000 búsquedas al mes…muchos de los aquí presentes utilizan varias técnicas de SEO para captar parte de este tráfico, pillines! 😉

9 – PERFUMERÍA.COM

Una tienda calcada a la de Perfumes 24 horas…detrás podemos encontrar la misma empresa y parece que las mismas prácticas. Aquí lo dejo.

10 – PERFUMERÍAS SABINA

sabina perfumes

Cierra la clasificación Perfumerías Sabina. Junto a Douglas, una de las tiendas online mejor desarrolladas.

Tras sus comienzos en 1973, Sabina se convirtió en la empresa pionera en venta de perfumería en Canarias. Gracias a enormes esfuerzos y sacrificios, se posiciona en lo que es hoy: número uno en ventas en toda la Comunidad Autónoma.

Sabina Beauty & Fashion cuenta con la mayor cadena de perfumerías de Canarias y ha conseguido, entre otros galardones, el Premio Beauty Proof a la MEJOR PERFUMERÍA TURÍSTICA del año 2010 a nivel nacional.

Estar ubicados en Canarias no les permite aplicar una política potente en cuanto a gastos de envío y tiempo de entrega (entre 3 y 7 días) en España.

Tabla comparativa de las mejores Perfumerías on-line de España

 

  • Visitas: Estimación de visitas mensuales
  • Envío Gratis: A partir de que importe de compra no hay coste de envío
  • SSL: Si disponen certificado de seguridad SSL
  • Opiniones: Si hay opiniones (verificadas) y experiencias de clientes que hayan comprado
  • Fidelización: Si disponen de algún sistema de fidelización o club

Comprar colonias online… ¿Cómo buscan los potenciales compradores?

No está de más saber cómo buscan los potenciales compradores de las Perfumerías on-line en Google ES.

Algunos datos:

Pero la mayoría de búsquedas transaccionales son relacionadas a productos, marcas o directamente por búsquedas relacionadas al nombre de la tienda o cadena de tienda.

Datos recopilados en Semrush

Podríamos hacer una lista enorme con miles de búsquedas por las que podríamos generar tráfico y ventas. Y Ya que estamos, vamos a ver las principales fuentes de tráfico de los 2 primeros clasificados:

PRIMOR.EU

fuentes trafico primor

PERFUMESCLUB.COM

FUENTES-TRAFICO-PERFUMESCLUB

Mejores prácticas para vender más perfumes online

Muchos consejos de este artículo anterior podrán ayudarte a optimizar el rendimiento de tu tienda online: “Guía para aumentar la conversión y ventas de tu tienda online”, pero vamos a ver cuáles destacamos de las top perfumerías online en España.

 

Descuentos, promociones y gastos de envío

Parece que el precio es un factor muy sensible para la venta online de este tipo de producto. Claro está que es uno de los factores más importantes para cualquier eCommerce, más en un mercado como el español, a diferencia de entornos de venta online más maduros como UK o Francia.

Pero creo que las Perfumerías deberían destacar y trabajar más aspectos como por ejemplo el asesoramiento al cliente aportando valor gracias a su conocimiento o especialización. Otra funcionalidad que no he encontrado y puede ser muy interesante es la suscripción a productos en la área de productos de cosmética.

Muchos de los consejos del artículo “Mejores parafarmacias online” podrían aplicar en este sector.

 

Descuento en función de la cantidad del perfume

Con el objetivo de vender el producto de mayor importe. Podemos ver aquí un ejemplo de Douglas.

ficha de un perfume en douglas

 

Organización del catálogo y buscador

Son eCommerce con gran cantidad de fragancias y perfumes, es un reto la correcta organización del catálogo para facilitar la localización del producto, así como ofrecer un potente buscador.

Me gusta la forma de hacerlo de PerfumesClub, por:

  • Hombre/Mujer
  • Notas olfativas
  • Tipo de Perfume
  • Lotes de Perfumerías

También su asistente de búsqueda, diferente.

 

Envío de Muestras Gratuitas

Un clásico del offline también en el online. Douglas regala en cada pedido 2 muestras de perfumes o productos de cosmética y maquillaje.

 

Blog sobre perfumería y cosmética

El Marketing de contenidos es una potente herramienta para captar tráfico y para ayudar a nuestros consumidores.

Un claro ejemplo:

Si buscas en Google: “Perfumes con feromonas para mujeres”, podrás ver como aparece el blog de Perfumes Club en primera posición.

Un artículo que ha logrado posicionar 107 palabras clave en Google.

blog de cosmetica perfume

 

Sistemas de Fidelización

Que Primor o Perfume’s Club sean quienes tengan más tráfico no tiene por qué resultar en que sean quienes más facturan. Ganará quien logre hacer más ventas a un mismo cliente.

Ofrecer descuentos, o un programa de fidelización, ayudará a aumentar el índice de recurrencia.

Aquí el programa de puntos de Douglas:

PUNTOS BEAUTIES

1€ = 1 BEAUTY

ACUMULA BEAUTIES POR CADA COMPRA EN NUESTRAS TIENDAS

Por cada 1€ de compra recibes 1 BEAUTY y por cada 120 BEAUTIES que reúnas, recibes un Beautycheque regalo de 3€.

Este bono de descuento es válido en todas las tiendas en España.

Si eres Premium tus compras valen más; 1€ = 1,2 BEAUTIES

Te recomiendo la lectura de:

 

eMail Marketing

He podido comprobar que en la mayoría de eCommerce es un importante canal de tráfico, y seguro que con una muy buena conversión.

Que muchas de las perfumerías ofrezcan descuentos seductores para suscribirse a la newsletter les delata.

Te recomiendo la lectura de:

Atención telefónica

En la mayoría de las tiendas online mencionadas se ofrece soporte telefónico. Por el tipo de producto y target es recomendable.

venta telefonica

Presencia física

Podemos comprobar como la mayoría tienen presencia física y no son pure players o negocios que vendan únicamente online. La mayoría disponen de tiendas físicas o empresas de distribución.

Esto les permite una importante fuerza negociadora con los proveedores, factor que provoca una fuerte barrera de entrada a posibles nuevos competidores.

Poder recoger o devolver el pedido en tienda así como poder utilizar el sistema de fidelización en la tienda física y el canal online, son elementos muy valorados por los consumidores.

¿Añadirías algún consejo para facilitar la venta de productos de perfumería y cosmética?

 ¿Cuál es tu Perfumería online favorita?

¿Has comprado alguna vez en alguna estas tiendas online? ¿Cuál es tu preferida? ¿Qué te ha parecido el artículo? Te animo que compartas tu experiencia dejando un comentario en el blog y compartiéndolo en redes sociales. ¡Hasta pronto!

Si quieres más información sobre lo expuesto en este artículo o eres uno de los clasificados y quieres modificar algún datos o comentar lo que consideres oportuno, puedes contactar conmigo aquí