Marmota: Smart Sleeping y experiencia completa
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Hola! En este post te presentaré uno de los últimos proyectos en los que he podido participar (en este ocasión como Beta Tester), y verás que por mucho que parezca estar saturado el mercado (en este caso de venta de colchones online) siempre hay opciones para diferenciarse y ofrecer una experiencia única.




colchones online (1)

Te parecerá que una vez han comprado y realizado el pago en tu eCommerce, el objetivo está cumplido. Pero nada más lejos de la realidad…el proceso post venta afectará con fuerza en que:

  • No te vuelvan a comprar (en caso de que tarde más de lo previsto, mala gestión de logística, devoluciones…)
  • Que te vuelvan a comprar. Ya sea en futuras compras o por terceros a los que ha llegado información de la calidad/precio de tu producto o servicio. Ya sea por factores propios del producto o servicio, o por la originalidad del mismo.

Y aquí deberás centrarte en los siguientes aspectos:

  • Velocidad y calidad del envío
  • Flexibilidad y rapidez en las devoluciones
  • El Packaging. Aquí creo que hay un margen de mejora brutal.

Y el proyecto de Comounamarmota.com lo cumple a la perfección. ¿De qué se trata?

Opinión Colchones Marmota: Smart Sleeping

Es una tienda online mono producto. Un colchón, con sus distintas medidas. Te preguntarás, ¿sólo un colchón? ¿Con la cantidad de tiendas online que hay en el mercado con centenares de referencias y materiales disponibles?

Pues sí, pero con sus peculiaridades. Es un colchón fabricado en función de los requerimientos de un equipo profesional con más de 15 años de experiencia. Con materiales de altísima calidad, un diseño atractivo, un precio muy bueno y un packaging fenomenal.

Además: Lo tienes en tu casa en 24 horas y con una cajita pequeña (por lo grande que es un colchón) y manejable.

¿Cómo puede ser tan barato teniendo en cuenta sus características?  Va del fabricante directo a tu casa, sin intermediarios. Así lo cuenta el equipo de [ Marmota ]:

“Hemos roto la cadena de suministro, y nos hemos saltado la red comercial del fabricante, una parte del transporte y los enormes márgenes de las tiendas físicas. Ahora ya no es necesario pagar más de 1.100 euros para dormir en un colchón de gama alta.”




Mira que original, la caja del colchón viene preparada para convertirla en un divertido juguete para los pequeños de la casa.

Antes:

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Después 🙂 

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Más detalles, dónde podemos ver con que cuidado se ha tratado todo el proceso:

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Y el producto, de excelente calidad, realizado con la última tecnología. Muy confortable.

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En este proyecto se han trabajado aspectos muy importantes para la venta online, más aún teniendo en cuenta que el sector tiene un alto nivel de competencia y players muy bien posicionados.

  1. La web, con un diseño limpio y un proceso de compra fácil y rápido.
  2. Precio. Un precio muy competitivo, sin renunciar prácticamente a nada (y sin tirar la casa por la ventana).
  3. Gastos de envíos incluidos en el precio del producto.
  4. Catálogo. Facilitan al usuario con una explicación simple la selección del colchón entre centenares de opciones en el mercado (no deja de ser un factor diferencial)
  5. Un período de prueba de producto de hasta 100 noches, sin coste alguno.
  6. Una experiencia post venta cuidada hasta el mínimo detalle, logrando que su usuario se convierta en su principal prescriptor (he aquí uno de ellos)
  7. Y claro, el producto, que cumple las expectativas generadas.

Ah!! y otro de los puntos importantes! 🙂

Con su suave rebote, favorece la práctica del sexo

Un buen trabajo del equipo de Marmota.

¿Comprarías un colchon online o eres de los que necesitas probarlo?