Mostrar y permitir comentarios en las fichas de producto de tu tienda online es una herramienta de valor añadido para tus clientes.
Generan confianza
Imaginemos que queremos comprar el producto B y estamos decidiendo entre tres tiendas virtuales.
- En la primera no hay comentarios habilitados
- En la segunda los hay, pero están vacíos
- En la tercera sí encontramos comentarios, son de calidad y hablan bien de su experiencia en la tienda.
El escenario es simplista (no tenemos en cuenta el precio, reputación de la tienda, gastos de envío), pero podemos deducir que acabaremos comprando en la tercera, por la confianza que nos ha generado.
Gustan a Google
Google valora que el contenido de una página se actualice, especialmente desde las últimos cambios en su algoritmo. Una ficha de producto sin comentarios es estática y permanece igual en el tiempo. Si nuestros clientes la comentan Google le dará mucho más valor y posicionará mejor dicho elemento.
Socializan
Socializan, crean debate e interacción en tu tienda.
Tengo la opción de comentarios en mi tienda, ¡pero están vacíos!
El ser humano es perezoso y difícilmente realizará una acción a cambio de nada, a no ser que su experiencia en la tienda online haya sido “religiosa»
- Pídelo.
En los emails de comunicación de estado de pedido puedes pedir a el cliente que te comente el producto en la tienda, habilitando el link directo. Y porque no, realizar un concurso para valorar el comentario de mejor calidad. Adjunto un ejemplo de una compra que he realizado recientemente:
- Bonifícalo
Hay tiendas online que tienen sistemas de bonificaciones por compra (puntos intercambiables por descuentos). ¿Porqué no bonificar también a nuestros clientes por comentar en nuestra tienda?
Como último apunte, debemos de supervisar los comentarios realizados y ,previa aprobación, corregir las faltas ortográficas, ya que puede generar mala experiencia a nuestros visitantes.
Venga, a ver si comentáis el post y así gano adeptos yo también, a disfrutar el finde!
hola muy buen post!!! yo comento este post sin ningún problema.
Ahora la pregunta… que regalas?
Gràcies Joan.Mmmm….va, quan tornis per aquí, et convido a una cerveseta!
Ep! Com veieu que en comptes de posar una casella de comentaris, no posarla i posar la casella de comentaris de facebook on els comentaris no nomes els veuen qui entren la pagina web si no els teus seguidirs de fb. Posiciona mes be o pitjor?
Jo ho vull fer aixi al meu web on ara estic mes actiu al fb que al meu nou web. Quins riscos veieu?
Les tactiques de regals, concursos per comentar hi estic d acord, sobretot si son bons?
Ei! Como veis que en vez de poner una casilla de comentarios, no ponerla y poner la casilla de comentarios de facebook donde los comentarios no solo los ven los que entran en la pagina web si no tus seguidores de fb. Posiciona mejor o peor? Yo quiero hacerlo así en mi web donde ahora estoy mas activo en fb que a mi nueva web. Qué riesgos veis? Las tácticas de regalos, concursos para comentar estoy de acuerdo, sobretodo si son buenos.
Hola Jordi,
los facebook comments también son indexados como contenido de la tienda. El tema es que no dependen de tí, si el servicio no funciona no aparecerán, tampoco si cae el servidor de facebook, si cierran algún día…. Por otra parte al no estar integrados en la tienda no podrás integrarlo en un sistema de bonificaciones. Fíjate en esta tienda, utiliza los 2 sistemas:
http://www.rosvelparafarmacia.com/antiedad-30-40-anos/vichy-idealia-piel-seca-50ml
http://www.rosvelparafarmacia.com/opiniones-de-nuestros-clientes
Salut!!