¿Cuánto tengo que invertir para vender en mi tienda on-line?

 

Es una de las preguntas que más he recibido los últimos 5 años, centenares y con muchas variaciones. Y siempre con la misma respuesta, depende.

Más fácil sería responder la cuestión que nos presenta Carlos Bravo, con su más que interesante blog de marketing 2.0:

¿Cuánto tengo que gastarme en publicidad online para vender por 1.000 euros?

De forma muy directa Carlos nos indica cuáles son los datos a tener en cuenta:

 

Comento:

Venta media por cliente.

Si aún no vendemos online, no podemos saber la media de valor de compra de nuestra futura tienda. El valor medio de la cesta de la compra es actualmente de unos 60-70 € (datos de 2011), pero dependerá mucho del tipo de producto/sector, precio medio y target al qué va dirigido. Tendremos que hacer una estimación.

Ratio de conversión.

En el ejemplo, tenemos un ratio del 0,5 %. Está bien partir de esta indicación, pero por ejemplo en una tienda de moda bien diseñada, con una buena usabilidad y con un producto competitivo podríamos hablar de un 1,5 %. Todo depende de la fuente de tráfico, con una campaña SEM bien diseñada no tendría que estar por debajo de estas cifras.

Seguidamente nos ejemplifica cómo podemos calcularlo:

 

 

Como podéis ver, siguiendo el cálculo de Carlos estaríamos perdiendo dinero, pero hay otro factor que debemos de tener en cuenta.

Hemos ganado nuevos clientes, que podemos fidelizar y a los que podemos comunicar y publicitar nuestros productos en el futuro.

Potenciales clientes, en los qué el esfuerzo de venta, y su coste ,es mucho menor.

Vamos a imaginar que nuestros clientes repiten compra 2 veces al año. Así quedaría el cálculo si cada mes invirtiéramos 1200 € con un coste por clic medio de 0,3 €, una conversión del 0,5 % y un valor de cesta medio de 50 € :

 

MES 1

MES 2

MES 3

MES 4

MES 5

MES 6

MES 7

Nº ventas

20

20

20

20

20

20

120

Importe ventas

1000 €

1000 €

1000 €

1000 €

1000 €

1000 €

6000 €

Coste

1200 €

1200 €

1200 €

1200 €

1200 €

1200 €

1200 €

 

En el mes 6 hemos logrado 120 ventas. Pongamos que 100 de éstas son nuevos clientes, y que nos compran una medida de 2 veces al año.

  1. Hemos invertido estos 7 meses: 8400 €
  2.  su retorno ha sido: 12200 €
  3. Hemos ganado entonces 3800 €.

Otro dato, si nuestra conversión fuera del 1 % el importe de ventas mensual sería de 2000 € , el mes 7 de 12.000 €.

Con esto quiero decir que en los primeros meses de vida de una tienda online no debemos obsesionarnos si no obtenemos un retorno inmediato, como cualquier negocio todo lleva su tiempo.

Como bien comenta Carlos, sus datos y cálculos son estimados (así como los míos), es prácticamente imposible hacer un estudio acurado, siendo muy importantes sus recomendaciones para mejorar el rendimiento:

  • No apostar únicamente por la publicidad online sino generar ventas también a través de redes sociales o de buscadores (sin coste).
  • Mejorar la página de aterrizaje para lograr cifras superiores al 1% de ratio de conversión.
  • Reducir el coste por clic debajo de 0,2€ (en función de la temática) para visitas calificadas y de calidad.
  • Aumentar márgenes o la venta media por cliente.

 

3 comentarios en «¿Cuánto tengo que invertir para vender en mi tienda on-line?»

  1. Me ha parecido de gran utilidad su publicación, seguro que le sera de gran ayuda a todo aquel que quiera iniciar un negocio en internet. Como comentas lo que no hay que esperar es que nuestra web obtenga una respuesta inmediata y no descuidar nuestra estrategia seo.

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  2. Gracias Salva. Si tienes una buena tienda, buen producto y precios competitivos creo que lo difícil no es vender (puedes gastarte una pasta en Adwords), sino que lo más dificultoso es generar negocio, o sea, rentabilidad.

    Saludos!

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