Como promocionar tu tienda on-line
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Ya tienes la tienda abierta y en funcionamiento,¿ y ahora qué? es hora de trabajar para atraer las primeras visitas y generar las primeras ventas. No te desesperes, no es tarea fácil, pero con trabajo y un poco de planificación, las ventas llegarán.

Te facilito una mini-guía para dar los primeros pasos.

Antes que nada, asegúrate que la tienda está para abrir y empezar a generar visitas. Está realmente acabada?

-Haz pruebas de compra desde los diferentes navegadores (*IE, Firefox, *Chrome….)
-Comprueba que las descripciones de los productos sean de calidad, que den información suficiente y a la vez  tengan una vertiente comercial.

-Comprueba que las imágenes sean adecuadas por el tipo de producto que vendes, que den suficiente información visual
-Posiblemente un importante % de visitas que recibas durante los primeros meses, sean provenientes de SEM (publicidad en buscadores) y muy posiblemente estas visitas lleguen a la homepage. Por lo tanto, publica en la página principal las ofertas más destacadas (el precio es un factor importante en Internet), información relevante y comunica porque tienes que ser tú a quien tienen que comprar.

-Si tienes mecanismos de atención al cliente (teléfono, mail, chat….) que sean muy visibles.
-Realiza una promoción limitada con motivo de la apertura de la tienda

A partir de aquí:

SEM

Publicidad en buscadores

Una manera rápida y fácil de generar visitas es a través de la publicidad en los resultados de busqueda, principalmente en Google con Google Adwords . Son los anuncios de texto que aparecen a la derecha y a veces en la zona superior de la página del buscador. El coste por clic puede variar mucho, desde 0,01 €. A pesar de que puede llegar a costar mucho más, hace poco vi un anuncio donde el coste por clic era de 76 €. Eso sí, la campaña era rentable, se trataba de la comercialización de productos con un valor medio de 12.000 € .

Cualquier se puede crear una campaña de este tipo, pero si no se tiene un profundo conocimiento es MUY sencillo tirar el dinero. Por lo tanto, os recomiendo contratar una empresa especializada en la gestión de campañas SEM. El coste de gestión es asumible, una buena gestión y creación de campaña disminuye el coste por clic y maximiza la conversión.

Aquí os dejo un manual de Google Adwords: Manual De Google Adwords

SEO

Posicionamiento natural en buscadores

SEO (Search Engine Optimitzation), es el nombre que se da a la tarea de ajustar la información de las páginas web para que salgan en las primeras posiciones de los resultados de los buscadores.

El SEO tiene su complejidad. Encontraréis muchas empresas que ofrecen estos servicios pero pocas son las que ofrecen un servicio de calidad. Una buena consultoría SEO tiene un precio elevado.Cada vez hay más información en Internet, más competencia. La mayoría de gente conoce los factores internos para mejorar el  SEO, y al final los externos son claves, por eso un buen servicio SEO representa muchas horas de dedicación.

De entrada, si no contratas un servicio de SEO, te tendrías que asegurar (o tendrías que haberlo hecho), de que la plataforma e-commerce tenga una buena optimización SEO. Encontrarás más información en este post anterior

Trabaja para personalizar al máximo las URL’S, los Meta Tags, los ALTS de las imágenes….de todos los elementos de la tienda on-line. Siempre seleccionando cuidadosamente las palabras clave, puedes utilizar la herramienta de selección de keywords y el estimador de tráfico de Google Adwords, o también Google Insights

Por otro lado también tienes que cuidar los factores externos, básicamente generar links que apunten hacia tu web. No se vale  dar de alta masivamente tu web en directorios (el típico servicio Alta en Directorios), intenta obtener links de webs relacionadas con tu negocio, tipo de producto o tipo de cliente. Por ejemplo si se trata de una tienda de productos ecológicos, podrías buscar a Google “ecología” y filtrar la busqueda por blogs o foros, y una vez hecho esto participar en estos (siempre de forma coherente y aportando valor), generando links de valor para tu web. Aquí encontraréis más información

Y aquí os dejo la guía de Google en materia SEO: Guía de introducción a la optimización de motores de búsqueda.

AFILIADOS

Un afiliado es un comercial web que nos genera visitas hacia nuestra web y sólo lo pagamos si nos provoca ventas, a pesar de que a veces también hay modalidades por clic o impresión o bonificando por registro de usuario generado.

Si tu sistema permite crear afiliados, es interesante que proactivamente intentes captarlos. Antes de esto, tendrías que tener diseñados  banners de diferentes formatos para facilitar el trabajo al posible afiliado.

Un ejemplo de programa de afiliación: http://www.elaiagourmet.com/afiliados

FIDELIZACIÓN

 

Es importante tener el cliente fidelizado y que sea participativo. Hay sistemas como los puntos de regalo (sistema similar al de los supermercados), que genera una necesidad de compra continua a nuestra base de clientes. Trabaja para que el cliente participe, ya sea comentando productos en la tienda, o actuando en las redes sociales, pero siempre bonifica la participación.

En un próximo pos , ampliaré este punto y también el de las Redes sociales.

BLOGS I REDES SOCIALES

Es interesante tener un blog enlazado a la tienda on-line, siempre y cuando facilites información relevante a tus clientes y personas interesadas en tu tipo de producto. Importante , sé constante en la introducción de nuevos post y agradece las participaciones y comentarios de tus seguidores. Es una buena herramienta para atraer visitas generadas del posicionamiento en buscadores.

También es importante trabajar con las Redes Sociales. Dependiendo de tu sector y tipo de negocio te interesará más una u otra (Facebook, Twitter, Linkedin…..), pueden ir muy bien para generar visitas hacia la tienda on-line y también se puede utilizar como sistema de atención al cliente. Incluso puedes llegar a integrar la tienda on-line en tu página de Facebook .

Antes de entrar en el mundo de las Redes Sociales, recomiendo un poco de formación, y si no se tiene el tiempo suficiente, externalizarlo o bien dejarlo en segunda fase. Si la capacidad de inversión y recursos es baja, recomiendo asignar el presupuesto a SEO y SEM, donde la conversión es mucho más alta que en Redes Sociales.

COMPARADORES DE PRECIO

Existen diferentes portales donde puedes publicar los productos de la tienda on-line, de forma automática mediante archivos XML. Si tienes precios competitivos, recomiendo que pruebes alguno de ellos.

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