Principales retos de la logística en eCommerce
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El sector logístico está cambiando de una forma muy rápida, casi tanto como el crecimiento exponencial de las ventas online.

Y tiene un largo, pero que muy largo, recorrido. Así como un amplio margen de mejora.

El Foro de Economía digital y EY (Ernst & Young), con la colaboración de TNT, han realizado un amplio estudio del que ha resultado el Informe: Tendencias en Logística eCommerce 2014.

Si te lo quieres descargar puedes hacerlo aquí.

envios rapidos

Acortar plazos de entrega, bajar las incidencias y aumentar el control de pedidos, principales retos para la distribución

 

El estudio se ha realizado con más de 4500 tiendas virtuales de toda España, con una representación de todos los sectores. Como el estudio es muy amplio (y no creo que lo leas todo…) te hago un breve resumen.

¿Qué factor es  clave para seleccionar un proveedor de transporte para el eCommerce?

factores seleccionar proveedor logistica

Me sorprende el poco peso de la capacidad internacional…pero refleja un poco el estado del eCommerce en el país. ¡Ah! Y claro está que el precio es uno de los principales factores, para esto no es necesario hacer un estudio.

 

¿Cuántos proveedores logísticos son óptimos para una tienda online?

proveedores logisticos tienda online

 

¿Por qué optan a tener más de un proveedor para el transporte?

criterio utilizar más de un proveedor logistico

Exacto, si tienes más de uno puedes tener más capacidad de negociación. Lo cierto es que en muchos casos es por temas de cobertura geográfica, dependiendo de la zona unos trabajan mejor que otros.

 

¿Usan puntos de conveniencia como lugar habitual de entrega?

punto de conveniencia entregas

Aquí me ha sorprendido que la mitad no prevean incorporar el servicio, por algo será. Me refiero a servicios como PuntoPack.

 

Incidencias logísticas de las tiendas virtuales

 

incidencias transporte ecommerce

 

Tipos de incidencias

tipo incidencias logisticas ecommerce

Lo imaginábamos, las roturas, pérdidas y retrasos en el Top.

Aquí una pregunta más que interesante a los propietarios de las tiendas online:

¿Por dónde va a crecer principalmente su ecommerce en el próximo periodo?

vias de crecimiento tienda online

Aquí encuentro curioso el 26 % de temas internacionales. Por una parte porque es muy bajo, y por la otra no cuadra con solo el 10 % de importancia que se tiene en cuenta a la hora de seleccionar un proveedor de logística.

 

¿Qué tendencia va a tener mayor crecimiento en e-Commerce?

tendendas crecimiento general ecommerce

De cara al próximo ejercicio, ¿Qué variación en facturación espera (crecimiento)?

crecimiento esperado tienda online

Interesante. Del 10 al 20 % no está nada mal.

Ya sea como propietario de un comercio electrónico o como consumidor, ¿Cuál es tu experiencia?

Derechos imagen: photaki.es

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